{Preguntas Frecuentes}[¿Cómo comprar?]Podés ver todos nuestros productos separados por categorías, cuando ingreses a uno que sea de tu interés, asegúrate de elegir correctamente la variante del mismo, por ejemplo, el talle o el color. Podes agregar más de una unidad. Una vez que hayas seleccionado las especificaciones, podés proceder a agregarlo al carrito y así sucesivamente con la cantidad de artículos que quieras. Es importantísimo que hagas esta selección, sino se va a agregar a tu carrito el producto con su variante mostrada por defecto. Cuando termines, en la parte superior derecha, vas a encontrar tu carrito con la cantidad total de productos agregados, al ingresar vas a poder visualizar un detalle, cuando ingreses el código postal, vas a ver las opciones disponibles según tu zona, para poder recibir o retirar personalmente tu compra. Por último seleccionás “inciar compra”. La página va a ir solicitándote información personal para poder entregar tu pedido y luego te redirigirá para abonarla cuando elijas el medio de pago.[/¿Cómo comprar?][¿Los productos son originales?]Todos los productos publicados en este sitio web son 100% originales.[/¿Los productos son originales?][¿Cómo realizo un cambio?]Para más información con respecto a cambios, te recomendamos leer nuestras políticas de Cambios y Devoluciones.[/¿Cómo realizo un cambio?][¿Realizan factura A?]Por defecto, nuestro sistema emite Factura B a todas las ventas. Si necesitás factura A, es necesario que lo aclares en las notas del pedido con el CUIT para poder generarla. Una vez que la misma sea emitida, la recibirás vía email a la casilla que registraste en la compra.[/¿Realizan factura A?][¿Cuáles son los horarios de atención?]Nuestro equipo de atención al cliente se encuentra disponible para evacuar tus dudas de lunes a viernes hábiles de 9 a 18 hs. Podes contactarnos vía email, o bien, a través de nuestro chat en línea.[/¿Cuáles son los horarios de atención?][¿Cuáles son los mediosde pago disponibles?]Mercado Pago ó Pago Nube: es 100% seguro. Aceptamos todas las tarjetas que acepte cada plataforma. Contamos con planes de financiación de 3 cuotas sin interés en toda la tienda y de hasta 6 cuotas sin interés si el total de tu compra supera los $129.900, abonando con VISA, MASTERCARD, CABAL o AMERICAN EXPRESS. En el caso de querer realizar el pago en más de 6 cuotas, se aplicará el recargo correspondiente. Por el momento la opción de pago en efectivo mediante Pago Fácil o Rapipago se encuentra suspendida. GOCuotas: podes abonar tu compra con tarjeta de débito en hasta 4 cuotas sin interés. Consulta como comprar en GOCuotas - Ver más[/¿Cuáles son los mediosde pago disponibles?][¿Voy a recibir cargos adicionales luego de haber pagado mi compra?]El único monto que se abona es el que indica el carrito. En el caso de abonar la compra en más cuotas de las que brindan son interés se aplicará el recargo correspondiente y podrás visualizar el mismo antes de confirmar el pago. Luego de esto, no vas a recibir cargos adicionales en tu tarjeta.[/¿Voy a recibir cargos adicionales luego de haber pagado mi compra?][¿Puedo devolver el producto?]Para más información con respecto a devoluciones, te recomendamos leer nuestras políticas de Cambios y Devoluciones.[/¿Puedo devolver el producto?][Elegí retirar mi compra ¿Cuándo puedo retirarla?]Una vez realizada la compra, vas a recibir un email informándote que tu pedido se encuentra disponible para retirar en el punto de retiro. Es importante que aguardes por la confirmación para no llegar antes de que llegue tu pedido. El mail te va a indicar horarios de retiro, dirección exacta y tu número de orden.[/Elegí retirar mi compra ¿Cuándo puedo retirarla?][¿Puede otra persona retirar mi compra?]Cuando te llegue el mail avisándote que tu compra está lista para retirar, vas a poder acceder a un formulario para autorizar a cualquier persona mayor de 18 años a retirar tu compra.[/¿Puede otra persona retirar mi compra?][¿Tienen un teléfono de contacto?]Por el momento solo contamos con atención vía email, chat y redes sociales. Vamos a responder tu consulta lo antes posible.[/¿Tienen un teléfono de contacto?][¿Cómo elijo mi talle?]En cada publicación vas a encontrar la tabla de talles correspondiente haciendo click en “Guía de talles” visualizando un producto.[/¿Cómo elijo mi talle?][Ingresé mal los datos de envío/contacto¿Cómo puedo modificarlos?]Envianos un mail a [email protected] para informar lo sucedido con los datos correctos y tu número de orden. Si tu compra fue despachada a la dirección cargada erróneamente, podemos solicitar al correo modificar los datos dependiendo de en qué parte del circuito del envío se encuentre el mismo. Es necesario que revises todos los datos que ingreses antes de confirmar la compra para que no sucedan este tipo de inconvenientes.[/Ingresé mal los datos de envío/contacto¿Cómo puedo modificarlos?][No pude recibir mi compra porque no estaba en el domicilio ¿Cómo gestiono el reenvío?]¡No te preocupes! Cuando el correo nos devuelva tu paquete, nos pondremos en contacto vía email para cotizar y coordinar un nuevo envío. Este cargo corre por cuenta del cliente.[/No pude recibir mi compra porque no estaba en el domicilio ¿Cómo gestiono el reenvío?][Compré mal el producto ¿Puedo cambiarlo antes de que me lo envíen?]Envianos un mail a [email protected] para informar lo sucedido indicando el producto correcto y tu número de orden. Si tu pedido fue enviado con el producto mal comprado, podés realizar el cambio una vez que lo recibas. No es posible modificar el producto una vez que la compra fue despachada. El cliente deberá asumir los gastos de dicha operación. Para más información sobre cambios, te recomendamos leer nuestra política de Cambios y Devoluciones[/Compré mal el producto ¿Puedo cambiarlo antes de que me lo envíen?][¿Dónde puedo comprar/probar/ver personalmente?]Por el momento solo realizamos ventas online, no contamos con espacio físico para probar o ver productos. Todos nuestros productos, cuya venta es por talle, cuentan con una tabla correspondiente para que puedas guiarte al momento de comprar. Si necesitás más ayuda, podés contactarnos vía mail y te asesoraremos con lo que necesites.[/¿Dónde puedo comprar/probar/ver personalmente?][¿Tuviste un problema con tu compra?]Si tuviste un problema con tu compra, contactanos vía email a [email protected][/¿Tuviste un problema con tu compra?]{/Preguntas Frecuentes}{Envíos}[textoplano]En JOMA ARGENTINA, queremos que recibas tus productos de la forma más cómoda y rápida posible. Por eso, te ofrecemos las siguientes opciones de envío:
Envío estándar - SHIPNOW:
Información Importante:
LOS ENVÍOS PUEDEN PRESENTAR ALGUNAS DEMORAS EN FECHAS ESPECIALES DE DESCUENTOS O PROMOCIONES.
Si tenés alguna duda o consulta sobre nuestros envíos, no dudes en contactarnos a través de nuestro mail a [email protected] a través del chat disponible en nuestro sitio web.[/textoplano]{/Envíos}
{Cambios y Devoluciones}[textoplano]CAMBIOS:
El comprador puede solicitar el cambio de producto dentro del plazo de los 30 días corridos de realizada la compra, plazo que comienza a regir a partir de la recepción del producto. Toda solicitud de cambio realizada una vez vencido el plazo anteriormente mencionado será rechazada sin excepción. La solicitud de cambio debe ser realizada a través del chat online disponible en la web o por correo electrónico a la dirección [email protected]
Para todo cambio de producto que se realice se respetará el valor abonado al momento de la compra. Si el cambio se solicita por un producto distinto al facturado, se tomará el valor abonado por el producto a cambiar y si la diferencia de precio es a favor del comprador se le emitirá un voucher con vigencia por 90 días para usarse en una próxima compra solo en nuestro sitio e-commerce. Si la diferencia de precio es a favor del vendedor, se le remitirá un link de pago para que el comprador abone dicha diferencia.
Para poder realizar el cambio de manera exitosa, los productos devueltos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron enviados, conservando su Packaging original, no deteriorados y sin uso, con sus cajas y fundas protectoras, bolsitas de plástico protectoras y adhesivos. Las garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto. Si no se cumplen con los requisitos expresados, la solicitud de cambio será rechazada. Se le notificará al comprador por correo electrónico el motivo del rechazo junto con fotos que acrediten la causa del mismo y se enviará nuevamente el producto a la dirección del remitente.
Si los productos a cambiar fueron adquiridos durante un evento con descuentos, se deberá tener en cuenta probablemente no haya stock al momento de querer cambiarlos por talle, por lo que, el comprador deberá elegir entre las opciones disponibles al momento de solicitar el cambio y, en el caso de existir, abonar la diferencia correspondiente.
Métodos de cambio disponibles
Presencial en punto de retiro: Previa confirmación con un asesor de atención al cliente a través de los canales de comunicación antes mencionados, el cual confirmará que el producto solicitado se encuentra reservado para la gestión.
Envíos: La devolución estará a cargo del comprador y se cotizará según su código postal. El comprador deberá devolver los productos a través de una sucursal de correo OCA Oficial, con la etiqueta de envío que se le otorgará cuando un asesor de atención al cliente confirme la solicitud de cambio. El costo de envío del nuevo producto será sin cargo. Una vez recibida la devolución y constatado el estado del producto, se procederá a enviar el cambio a la mayor brevedad posible. El proceso de devolución puede demorar hasta 15 días hábiles desde la recepción del producto a cambiar y dependiendo de la localidad del domicilio del comprador. Se notificará sobre el despacho y se brindará asistencia en el caso de ser necesaria. Estas condiciones son válidas únicamente para la primera solicitud de cambio. A partir de una segunda solicitud de cambio, ambos envíos deberán ser abonados por el comprador. El plazo de los 30 días corridos se renueva con cada cambio de producto.
Cuando el cambio de los productos se funde en defectos de fabricación, roturas o deterioros durante el envío, el comprador debe contactarse dentro del plazo de vigencia de la garantía por correo electrónico a la dirección [email protected] o a través del chat de la web y acreditada la causa del defecto poder coordinar su reparación y/o cambio mediante los mismos métodos antes explicados. Los costos de los envíos en estos casos serán por cuenta de Joma Argentina Oficial. De no ser posible la reparación y/o si al momento del cambio no se posee en stock productos para el reemplazo, se procederá al reintegro del valor actualizado del producto o a la entrega de un voucher por igual importe sin vencimiento ni actualización para usarse en una compra en nuestro sitio de e-commerce, ello a opción del comprador.
DEVOLUCIONES:
El comprador podrá arrepentirse de la compra y solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos de recibido el producto. Todo intento de devolución transcurrido el plazo anteriormente mencionado será rechazado.
Para toda devolución de productos que se realice se respetará el valor abonado por el producto al momento en el que se efectuó la compra.
Se deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] o solicitar la misma a través del chat online disponible en la web. Una vez confirmada la operación por un asesor de atención al cliente, el comprador deberá realizar la devolución mediante los mismos procedimientos establecidos para los cambios de productos y que fueran explicados anteriormente. El costo del envío por esta operación correrá por cuenta de Joma Argentina Oficial.
Los productos devueltos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron enviados conservando su Packaging original, no deteriorados y sin uso, con sus cajas y fundas protectoras, bolsitas de plástico protectoras y adhesivos. Las garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto. Si no se cumplen con los requisitos expresados, la devolución será rechazada. Se le notificará al comprador por correo electrónico el motivo del rechazo junto con fotos que acrediten la causa del mismo y se enviará nuevamente el producto a la dirección del remitente.
Recibido y constatado el buen estado del producto se procederá al reintegro del valor abonado. La devolución del dinero se realizará dentro del plazo de 72 hs hábiles de recibido el producto y por la misma modalidad en la que fue abonado.
IMPORTANTE:
Nuestras políticas de cambio y devolución aplican a compras realizadas en nuestro sitio de e-commerce. Si la compra fue realizada de modo presencial se deberá concurrir al lugar donde fue realizada. [/textoplano]{/Cambios y Devoluciones}
{Garantía de Productos}[textoplano]La presente garantía alcanza a todos los productos comercializados y cubre las fallas, vicios o defectos de fabricación que puedan presentar todos los materiales que constituyen el producto, o por deterioros producidos durante su traslado hasta el domicilio del comprador.
La presente garantía NO cubre daños originados por uso indebido y/o maltrato de parte del comprador.
Conforme establece el art. 11 de la la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor el plazo de garantía es de 6 meses contados desde la recepción del producto.
El reclamo por un producto en garantía podrá ser canalizado a través de la dirección de correo electrónico [email protected] o a través del chat de nuestro sitio web.
En caso de no poder ser reparado o no contarse con el mismo producto en stock para su reemplazo, el comprador podrá optar por:
Procedimiento ante producto defectuoso o erróneo:
En caso de comprobarse la falla, se procederá a su reparación o reemplazo a la brevedad posible por correo sin cargo o en el punto de retiro según decida el comprador.
En todos los casos, y durante el término de vigencia de la garantía, el costo del envío correrá por cuenta de arena Argentina Oficial (art. 11 Ley 24.240).
IMPORTANTE:
La presente garantía aplica a compras realizadas en nuestro sitio oficial de e-commerce siempre y cuando los productos no hayan sido intervenidos. Si bien Joma Argentina Oficial garantiza la calidad del producto, si la compra fue realizada de modo presencial se deberá contactar con el comercio en donde fue efectuada en tanto es quien debe realizar las gestiones de recepción y administración del reclamo.[/textoplano]{/Garantía de Productos}
{Política de Privacidad}[textoplano]Políticas de Privacidad
La venta de los productos se realiza por cuenta y orden de la empresa BTSHOPS S.A.S. y la garantía de los productos que se adquieren a través de la empresa es la que ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos, que son los únicos responsables directos. [/textoplano]{/Política de Privacidad}
{Términos y Condiciones}[textoplano]Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y condiciones”) Que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet http://www.jomasport.ar (en adelante, el “website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él.
Joma e-Shop es una tienda online exclusiva para consumidores finales minoristas. No es un canal de venta mayorista ni para intermediarios revendedores. Joma Argentina se reserva el derecho de cancelar órdenes de compra que sean sospechosas de distribución mayorista o reventa.
1) Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones.
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
2) Modificación de los términos y condiciones.
Los términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de la empresa, y no se requerirá a los usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario. La empresa pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.
3) Interrupción del servicio. Exclusión de responsabilidad.
La empresa se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, la empresa no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la empresa. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, la empresa se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. La empresa no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. La empresa no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.
4) Registración.
Los usuarios pueden navegar libremente por el website, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él. La registración de los usuarios se realiza ingresando al website y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. La empresa podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste. La empresa no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, la empresa se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes. Los usuarios accederán a su cuenta personal (la “cuenta”) Mediante un nombre de usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, la empresa cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de usuario y la clave personal. Así como la empresa se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a la empresa cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.
5) Capacidad.
Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
6) Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario. Seguridad y tratamiento.
Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de correo electrónico (e-mail) Y documento de identidad. Sin los datos antes mencionados, se tornará imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que estos datos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de la empresa. La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y la empresa hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326 y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales, nº 25,326, los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser usuario del sistema y deberá hacerse por carta documento o presentación con firma certificada a nombre de la empresa y al domicilio indicado en el punto 32. Cualquier usuario del website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que la empresa tenga en su base, quedando la empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los cinco días hábiles de haber sido intimada fehacientemente. Los usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos. Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos. La empresa garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, la empresa se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, la empresa informará a los usuarios sobre estos requerimientos. Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que la empresa se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a la empresa, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7) Veracidad de la información suministrada.
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
8) El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses.
En el caso de que el sistema recoja información sobre preferencia e intereses del usuario, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. La empresa. Aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
9) Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. El sitio web solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el website, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario de stock de los depósitos que proveen los productos. Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el website, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen al mercado local.
10) Opciones del usuario ante productos agotados o demorados.
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, la empresa se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
• Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
• Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
• Optar por un producto alternativo que le ofrezca la empresa para el caso particular;
Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece la empresa, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por la empresa y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el usuario. Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, la empresa podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.
11) Devolución del importe abonado.
En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.
12) Validez de las promociones.
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
13) Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Todos los precios expresados en el website incluyen iva, salvo que se indique lo contrario.
14) Garantía de los productos.
La venta de los productos se realiza por cuenta y orden de la empresa BTSHOPS S.A.S. y la garantía de los productos que se adquieren a través de la empresa es la que ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos, que son los únicos responsables directos.
15) Derecho de arrepentimiento o revocación. Devolución de los productos.
El usuario tendrá derecho a la solicitud de cambio y/o devolución debe ser hecha hasta 10 (diez) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. Las mismas se realizan a través del mail [email protected] donde se deberá especificar el producto y el número de orden correspondiente a la compra realizada.
Sólo serán aceptados los cambios si los productos son devueltos en las siguientes condiciones: Con etiqueta y lacre del fabricante intactas; En el packaging original, no damnificado. Cajas/Fundas protectoras, bolsitas de plástico y adhesivos, garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto.
En el caso de que se entienda que el producto devuelto no cumple los criterios arriba descriptos, existe el derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. Se podrá entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo o definirlo personalmente si se hace el cambio en nuestro shop online.
En el caso que el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá enviar un mail a [email protected] dentro del plazo arriba mencionado, para que la empresa proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden, sin costo alguno.
16) Dirección de la entrega.
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique, la que podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (p.o. Box).
17) Facturación.
El usuario recibirá la factura tipo "B" con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago y la moneda para la transacción.
18) Derechos reservados. Propiedad intelectual.
Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a la empresa. el contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de la empresa o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a la empresa en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
19) Notificaciones.
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) Al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) A la empresa a la cuenta de correo electrónico [email protected].
20) Avisos publicitarios y links.
Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a la empresa estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. La empresa no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a la empresa por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
21) Jurisdicción y ley aplicable.
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán y serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.[/textoplano]{/Términos y Condiciones}
